Non tutti, però, sono sempre soddisfatti del suo funzionamento. A volte, infatti, si verificano crash improvvisi dell’app o altri problemi tecnici, anche fastidiosi.
Per esempio, se non compaiono per mesi interazioni sul profilo, può essere semplice mancanza di persone interessate al tuo profilo; ma a volte può essere invece colpa dell’app e della sua compatibilità con il sistema operativo del cellulare.
In questa situazione e in caso di altri problemi, è possibile che ci si trovi nella necessità di contattare il servizio di assistenza Tinder.
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Problemi comuni
Se da un lato Tinder è molto frequentato e possiede un’interfaccia ben strutturata e lineare, molti si lamentano di avere qualche problema a ottenere una connessione con un partner.
In alcuni casi, capita di venire indirizzato verso profili distanti migliaia di chilometri, oppure di vedere intere chat scomparire nel nulla senza essere recuperabili. I motivi che sono alla base di questi problemi sono vari e, prima di rivolgersi all’assistenza, vale la pena di prenderli in considerazione.
Per esempio, una chat potrebbe svanire perché l’altro utente ha cambiato idea o ha deciso di bloccare il tuo profilo. In questo caso, però, dovrebbe risultare impossibile vedere il suo avatar. Se così non è, allora è il caso di chiedere chiarimenti al servizio clienti.
Lo stesso consiglio vale nel caso in cui l’icona sia presente ma manchi il testo: in questo caso, potrebbe esserci un problema con il server dell’altra persona. A volte, invece, è solo il backup sul tuo cellulare ad essere andato perduto e nel giro di poche ore dovrebbe ripristinarsi, dopo un nuovo login.
Se invece un match è scomparso è probabile che sia stato semplicemente rimosso dall’altra persona. Puoi provare a ripetere la ricerca, ma nella maggior parte dei casi è inutile, perché l’annullamento è un modo educato per dire che non c’è compatibilità. Del resto, gli utenti su Tinder fanno swipe velocemente e può capitare un match per errore, che viene annullato per evitare fraintendimenti.
Contattare l’assistenza
Se hai deciso di scrivere al centro di assistenza di Tinder, puoi farlo cliccando su questo link, che dà accesso a quattro voci principali, una guida e tre sezioni di FAQ:
- guide all’uso di Tinder;
- risoluzione problemi;
- sicurezza e privacy;
- sicurezza e segnalazioni.
Per scrivere una richiesta di assistenza efficace nella sezione Cerca, posta in alto nella stessa pagina, ti conviene essere molto chiaro e sintetico, individuando l’area precisa di interesse del problema. Ad esempio, se è relativo al profilo, ai pagamenti o altro, scrivilo con chiarezza in apertura, spiegando che cosa è successo e cosa ti servirebbe.
Esplorando le categorie della sezione Risoluzione problemi, spesso puoi individuare in modo facile una soluzione alla tua situazione.
Problemi tecnici
Gran parte dei problemi tecnici riscontrati dagli utenti di Tinder possono essere risolti in maniera semplice.
Fra i principali figura l’impossibilità di connettersi al servizio. Ma perché succede? Devi sapere che Tinder fa uso del GPS e dunque il cellulare deve avere la localizzazione attiva perché l’app funzioni.
A volte, inoltre, questa caratteristica non funziona nel modo giusto e si presentano errori di localizzazione, che producono match con persone dall’altro capo del mondo. In genere, però, in questi casi ti basta disconnetterti e riavviare per risolvere il problema.
Passiamo a problemi più gravi: puoi risolvere quelli che a volte si verificano con l’account, come un ban definitivo, con un cambio del numero di telefono collegato. Stessa cosa vale se ti hanno clonato il profilo. Per questa soluzione drastica devi eseguire una procedura di autorizzazione, seguendo le indicazioni qui.
I problemi con l’app che non si carica e non avvia la schermata principale sono invece perlopiù legati al sistema operativo Android o iOs, e nella maggior parte dei casi è facile risolverli reinstallando da zero Tinder, per evitare conflitti con gli aggiornamenti.
Profilo
Tinder utilizza una profilazione semplice, ma è importante compilare bene il form relativo al profilo per evitare di trovarsi con un account in stallo.
Devi aggiungere le informazioni di base e caricare foto reali. L’app ha un approccio semplice al matching e permette di scegliere se un profilo piace o meno molto rapidamente, quindi deve essere il colpo d’occhio a dominare.
La foto principale deve rispecchiare le caratteristiche della persona e non essere falsa o ingannevole. Dunque, utilizza foto tue o il servizio può provvedere a bloccarti in attesa che vengano sostituite, e farlo anche definitivamente se sei recidivo.
Spesso, inoltre, la mancanza di match è legata al fatto che hai scelto immagini brutte e poco naturali. Meglio un profilo semplice, con una foto improvvisata ma con personalità (che è il punto chiave per attirare l’attenzione), piuttosto che una foto artefatta o poco spontanea.
Corrispondenze
Di frequente, i dialoghi e le corrispondenze su Tinder possono comportare ostacoli. Talvolta, le conversazioni spariscono senza motivo, mentre altre volte restano in sospeso per diverse settimane, pur essendo state lette dal match.
Le difficoltà sono principalmente causate dalla sincronizzazione dell’app sui diversi dispositivi mobili o dalla decisione del match di ignorare il messaggio.
Se una chat viene ignorata forse non c’è interesse, quindi è inutile continuare ad attendere. Ma se è un problema frequente può darsi che sia il sistema di Tinder ad averti bloccato; in questo caso devi scrivere al servizio clienti per sapere se ci sono delle limitazioni attive.
Funzionalità
La maggior parte delle funzionalità di Tinder sono gratuite e presenti sulla schermata principale. Super Like e Boost sono due delle più importanti per aumentare le tue possibilità di fare match: la prima per far arrivare un like in evidenza a una persona che ti interessa, la seconda per incrementare le visualizzazioni. Sono in numero limitato, ma si rinnovano col tempo o acquistandole in app.
Ti può capitare di attivare per sbaglio queste funzioni: devi sapere, però, che non ci sono soluzioni per eliminare un Super Like o un Boost. Devi attendere che si attivino di nuovo e sperare che non compaia un match imbarazzante.
Se i Super Like e i Boost risultano essere ignorati e non danno alcun tipo di risultato, nella maggior parte dei casi è perché non hai acceso l’interesse degli eventuali partner; ma potrebbe anche esserci un problema con l’account: se accade spesso, dunque, conviene segnalare le anomalie al servizio clienti, in modo da verificare se le funzioni sono attivate o per far aggiornare la situazione.
Conclusioni
Come abbiamo visto, Tinder è un ottima app di incontri, che tuttavia a volte presenta alcuni problemi, legati anche al fatto che molti utenti non la usano correttamente. È un’app in cui si possono conoscere persone nuove, ma comunque nessuno ha obblighi.
Utilizzare Tinder al meglio significa:
- rispettare gli altri;
- evitare un linguaggio scurrile;
- non essere espliciti o banali;
- non essere insistenti o aggressivi;
- mantenere una mentalità aperta e positiva, evitando i preconcetti.
Per ottenere buoni risultati servono foto di qualità e naturali, e la capacità di interagire in chat in modo coinvolgente e positivo.
Non servono lunghi corteggiamenti; di solito gli appuntamenti su Tinder nascono proprio dalla foto principale e dalle prime frasi in chat, se c’è stato il match. Il gioco vero, poi, è tutto dal vivo.